TITULARIDAD.- Sitio Web infointel.es : Titular INFOINTEL, S.L con CIF B07758691 y domicilio en Ronda de las Liebre, 32, 30565, Las Torres de Cotillas, Murcia, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, tomo 2946, libro 0, folio 23, hoja MU-79828, inscripción 2.
Los derechos de propiedad industrial e intelectual del software (incluidas actualizaciones) son de titularidad exclusiva de Infointel,sl, quién cede al cliente únicamente la licencia de uso de dicho software. La licencia de uso es indefinida para la versión del programa que se entrega en CD junto con un dispositivo llave USB.
SEGURIDAD.- El sitio Web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
DATOS PERSONALES.- De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de la Únión Europea (GDPR) le informamos que sus datos serán incorporados a nuestros ficheros automatizados, alojados en un servidor seguro de INFOINTEL, S.L., a fin de contactar con Vd. para formalizar la compra, el envío, facturación, y remitirle información comercial de nuestros productos y servicios. En ningún caso serán cedidos a terceros, y podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos comunicándolo por e-mail a nuestra dirección: info@infointel.es
ENTREGA.-
Con la compra de la licencia de uso del software inflointel,sl entrega al cliente un CD conteniendo el Software para su instalación y un dispositivo llave USB que será necesario que esté conectado al equipo en el que el cliente desee usar el software. El USB llave que se entrega es un dispositivo de hardware con un identificador único de 8 dígitos que se corresponde con el número de la Licencia de Uso. Dicho USB dispone de dos años de garantía.
En caso de un mal funcionamiento del USB: A).- Si ocurre durante la duración de la garantía, Infointel,sl lo reemplazará al cliente sin coste alguno pero con la condición de que el cliente devuelva a Infointel,sl el USB averiado. B).- Si ocurre una vez haya finalizado la garantía Infointel,sl lo reemplazará al cliente sin coste alguno siempre que disponga del servicio de soporte (ver apartado ‘Soporte Técnico’) y con la condición de que el cliente devuelva a Infointel,sl el USB averiado.
El extravío o pérdida del USB llave por parte de cliente supondrá la pérdida de la licencia de uso por depender el Software exclusivamente de dicho USB para funcionar, sin perjuicio de que el cliente pueda adquirir una nueva licencia de uso en cuyo caso Infointel,sl entregará al cliente un nuevo USB llave.
Infointel,sl entregará al cliente la correspondiente factura por la compra de la licencia de uso.
SOPORTE TÉCNICO.-
Con la compra de la licencia de uso del software se incluye un año el servicio de soporte que se menciona a continuación.
El servicio de soporte técnico y atención al usuario para el software cuya licencia adquiere el cliente se prestará vía telefónica (968 623098) o por email (soporte@infointel.es) en el horario de atención al usuario de infointel,sl en días laborables de lunes a viernes de 09:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:30 horas.
Una vez transcurrido el primer año, para la prestación de cualquier servicio relacionado con el software el cliente deberá haber contratado y pagado previamente el servicio de soporte técnico y atención al usuario. La contratación de dicho servicio es opcional y podrá efectuarla el cliente en cualquier momento para UN AÑO por importe de 68,00 € más IVA para las versiones monopuesto del software o 136,00 € más IVA en el caso de las versiónes para Red Local. El servicio se prestará por los medios y en los horarios establecidos en el párrafo anterior durante las primeras 24 horas hábiles cuando el cliente ya dispusiera del servicio y entre las 24 y 48 horas hábiles siguientes al pago de una nueva contratación.
El precio por año del servicio de soporte y actualización puede variar en el futuro en función de la complejidad de la adaptación a futuras normas y su requerimientos de servicio o de la responsabilidad que para Infointel se derivara de las mismas, así como por adapatación a futuras versiones de Windows o incrementos del IPC.
El servicio de soporte incluye las actualizaciones del software existentes a fecha de la compra de la licencia de uso (o a fecha de contratación del servicio en el futuro) y no inlcuye actualizaciones futuras exceptuando las motivadas por resolución de errores o incidencias en las ya entregadas y solo durante el año de servicio contratado.
El servicio de soporte se prestará exclusivamente para las funciones existentes en el software y sus actualizaciones entregadas y en ningún caso contempla el desarrollo de nuevas funciones a petición del cliente.
POLITICA DE DEVOLUCIÓN.- Previamente a la adquisición de la licencia de uso del software el cliente puede probarlo ampliamente descargando una demo desde el siguiente enlace a esta Web:
http://www.infointel.es/demosfactur.htm
No obstante lo anterior, el cliente que haya adquirido la licencia de uso del software podrá efectuar su devolución durante los 30 día siguientes a su recepción. Para ello deberá devolver a Infointel,sl el CD y el USB llave e indicar un IBAN bancario al que infointel,sl, una vez haya recibido el CD y el USB, efectuará transferencia del importe pagado por el cliente minorado en 8,50 € por gastos de envío y transferencia.
